Portfolio mystery shopper in Ford

Бренд: Ford

Бизнес: Сеть дилерских центров Ford

Проект: Мониторинг качества обслуживания методом Тайный покупатель в нескольких городах Поволжья

Решение: Специалисты маркетингового агентства Идея провели аудит автосалона Ford в г.Чебоксары, г.Пермь, г.Киров, г.Уфа.

В результате проведения аудита были выявлены параметры работы персонала, внешний и внутренний вид автосалона, на сколько клиенту было приятно и комфортно выбрать автомобиль. "Попробовать" машину на тест-драйве

Результат: Сформулированы рекомендации по работе персонала.