Portfolio mystery shopper in Mercedes

Бренд: Mercedes

Бизнес: Сеть дилерских центров Mercedes

Проект: Мониторинг качества обслуживания методом Тайный покупатель

Решение: Специалисты маркетингового агентства Идея провели аудит станции ТО в г.Чебоксары.

В результате проведения аудита были выявлены параметры работы персонала, внешний вид станции ТО, на сколько клиенту было приятно и комфортно провести ТО автомобиля.

Результат: Сформулированы рекомендации по работе персонала.