Portfolio market research of dental services

Бренд: DL

Клиент: ДентаЛюкс

Проект: Исследование рынка стоматологических услуг. Мониторинг качества обслуживания методом Тайный покупатель

Решение: Специалисты маркетингового агентства Идея провели мониторинг СМИ и сети internet по г.Чебоксары, проанализировали рынок стоматологических услуг, выявили основных игроков, провели сравнения по основным показателям стоматологических клиник, определили сильные и слабые стороны конкурентов. Также был проведен ABC-анализ клиентской базы и разработаны рекомендации по привлечению клиентов из группы A и B.

Кроме того, в сети стоматологических клиник был проведен мониторинг обслуживания клиентов и предоставлены соответствующие рекомендации по улучшению качества обслуживания, совершенствования основных бизнес-процессов приносящих денежные средства.

Результат: Сформулированы рекомендации по работе персонала и дальнейшему развитию сети стоматологических клиник, а также рекламная стратегия.