Portfolio mystery shopper in Mercedes          Портфолио: аудит методом тайный покупатель. ![]() Бренд: Mercedes Бизнес: Сеть дилерских центров Mercedes Проект: Мониторинг качества обслуживания методом Тайный покупатель ![]() Решение: Специалисты маркетингового агентства Идея провели аудит станции ТО в г.Чебоксары. ![]() В результате проведения аудита были выявлены параметры работы персонала, внешний вид станции ТО, на сколько клиенту было приятно и комфортно провести ТО автомобиля. Результат: Сформулированы рекомендации по работе персонала. |