Перепутаете ли Вы эти два продукта?
(База: 1103 респондента)
Главный инсайт исследования: почти каждый второй покупатель в спешке супермаркета готов положить в корзину товар конкурента, будучи уверенным, что берет привычный продукт.
3. Ключевые результаты: Половина покупателей в зоне риска
Центральный вопрос анкеты звучал предельно просто: «Перепутаете ли Вы на полке магазина эти два продукта по дизайну этикеток и общему зрительному впечатлению?»
Результаты распределились следующим образом:
- 48% (526 человек) ответили «ДА».
- 52% (577 человек) ответили «НЕТ».
Учитывая статистическую погрешность, мы с уверенностью в 95,4% подтвердили Заказчику, что от 44,7% до 50,7% всех жителей города визуально путают данные товары.
4. Анатомия сходства: Что именно сбивает с толку?
Для респондентов, ответивших «ДА», мы подготовили блок уточняющих вопросов, чтобы разобрать дизайн упаковки "на молекулы" и понять триггеры сходства. Причины распределились так (можно было выбрать несколько вариантов):
Что именно сбивает с толку? (% от ответивших "ДА")
Как видно из данных, цвет — это главный якорь восприятия. Покупатель сначала считывает цветовое пятно, затем общую композицию, и лишь в последнюю очередь вчитывается в название.
5. Цена ошибки: Поведенческие паттерны
Последний вопрос анкеты был направлен на оценку реальных коммерческих рисков: «Приведет ли данная путаница к тому, что Вы приобретете не тот товар, который хотели изначально?»
Ответы на этот вопрос стали самым важным результатом для отдела продаж Заказчика:
- 45% перепутавших (237 человек) подтвердили, что совершат покупку по ошибке. Они не заметят подмены до момента распаковки дома. Это прямой отток выручки.
- Только 16% заявили, что, осознав путаницу у полки, они принципиально откажутся от покупки товара конкурента и будут искать оригинал.
- Остальные 39% затруднились ответить, что говорит о высокой ситуативности выбора (зависит от настроения, цены, наличия времени).
Действия после ошибки (N=526)
6. Резюме для Заказчика
Проведенное социологическое исследование оцифровало субъективные ощущения маркетингового отдела. Было математически доказано, что сходство до степени смешения существует в сознании потребителей и напрямую влияет на коммерческие показатели.
Собранная аналитика (цветовая гамма, шрифты, верстка как основные триггеры) дала Заказчику весомые аргументы для дальнейших шагов: от корректировки собственного позиционирования до защиты интеллектуальной собственности на полках ритейлеров.
