Аудит маркетинга и продаж
Внедряем RevOps: интегрируем коммерческие отделы в единый конвейер. Выявляем слепые зоны, потерю лидов (Handoff) и утечки бюджета на основе Теории Ограничений.
Оцифровать продажиSmarketing: Согласование усилий
Традиционное разделение маркетинга и продаж (silos) стало архаизмом. Маркетологи гонят нецелевой трафик, а продавцы жалуются на плохие лиды.
Внедрение парадигмы Smarketing (Sales + Marketing) и сквозной ответственности устраняет разрывы в передаче лидов (Handoff Problem). Согласованные команды демонстрируют рост выручки на 208% выше, чем рассогласованные.
Измеримый эффект аудита
-
+20%К маркетинговому ROI за счет перераспределения бюджетов (отключение убыточных каналов).
-
LTV:CACПриводим юнит-экономику к здоровому отраслевому стандарту 3:1 (прибыль превосходит затраты втрое).
-
SLAВнедрение Service Level Agreement — жесткого контракта качества лидов между отделами.
Методология RevOps
Мы используем академические фреймворки, адаптированные под цифровую реальность и продажи.
Передача лидов (Handoff)
Устраняем проблему слепой зоны: вводим квалификацию (MQL/SQL), измеряем Lead Response Time и строим Feedback Loop от продаж обратно в маркетинг.
Теория Ограничений (TOC)
Анализ конверсий воронки по Э. Голдратту: от MQL до Closed Won. Находим единственное «узкое место» и снимаем административную нагрузку с продавцов.
Цифровая зрелость (5P)
Аудит Performance, People, Process, Platforms, Partners. Диагностика IT-экосистемы: устранение зоопарка решений и выстраивание сквозной аналитики.
CRM Health Check
Оценка гигиены данных в CRM. Проверка полноты заполнения полей, устранение дублей, интеграция с Helpdesk и Marketing Automation.
Аудит "в полях": От цифр к качеству
Системные ошибки нельзя выявить только по отчетам. Мы проверяем навыки и процессы на практике.
ИИ-анализ звонков (Conversation Intelligence)
- Talk-to-Listen Ratio: Оцениваем баланс "говорения" менеджера. Идеальный продавец слушает клиента больше 55% времени.
- Отслеживание паттернов: Искусственный интеллект находит упоминания конкурентов, скидок и выявляет страхи (возражения), с которыми не справляется команда.
Mystery Shopping в B2B и B2C
- Проверка Lead Response Time: Засекаем реальное время отклика на заявку. Оптимально — до 5 минут. Если счет идет на часы — вы теряете теплые лиды.
- Квалификация (BANT/MEDDIC): Проверяем, выявляют ли менеджеры бюджет, ЛПР и боли, или сразу переходят к скучной "презентации продукта".
Маркетинг на 360°+
Ознакомьтесь с другими элементами комплексного подхода к развитию вашего бизнеса.
Стоимость аудита коммерции
От базовой оцифровки воронок продаж до глубокого реверс-инжиниринга процессов (RevOps) и внедрения стандартов.
«Цифровой пульс»
Отвечает на вопрос: «Где в воронке теряются деньги прямо сейчас?»
- Анализ базы CRM (ROMI, конверсии, причины отказов)
- Оценка LTV и CAC (юнит-экономика рекламы)
- Интервью с РОП и Директором по маркетингу
- Отчет "Red Flags" с критическими угрозами
«Рентген продаж»
Оценка реальных навыков менеджеров и качества передаваемых лидов.
- Всё из тарифа «Цифровой пульс»
- Прослушка звонков (до 20 шт, оценка скриптов)
- Тайный покупатель (заявки через все каналы)
- Аудит системы мотивации (KPI) менеджеров
- Оценка передачи лидов (Marketing -> Sales Handoff)
«Коммерческий конвейер»
Мы не просто находим ошибки, мы даем готовые регламенты для их исправления.
- Всё из тарифа «Рентген продаж»
- Матрица Quick Wins: план действий на первую неделю
- SLA регламент (Smarketing): договор о качестве лидов
- Калькулятор Unit-экономики: Excel для оценки скидок
- Управленческий Дашборд: сборка в Yandex DataLens
- Стратегический Zoom (3 часа): фасилитация с топами
Оставить заявку на коммерческий аудит
Заполните форму. Мы свяжемся с вами в течение 30 минут, обсудим вашу воронку продаж и подпишем NDA.
Нажимая кнопку "Запросить аудит" Вы даете «Согласие на обработку моих персональных данных», а также соглашаетесь с «условиями пользования сайтом» и «Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных»